發行日期: 2019-11-02
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文:Cora

傳產也要社群經營,4大訣竅報乎你知~

 

前言:傳統產業也要做社群經營?建立品牌形象之外,還要在臉書這片大海中挖掘更多潛在客戶!從頭貼設計到內容撰寫,個個都是重要的環節,一起來探索社群經營的秘密。
 



 
 
 
1.【企業優勢】硬著講,【企業文化】軟著講
 

Tip:結合不同類型,精進內容質量,發粉絲想看的文,不是「你」自己想看的。

 

有人問,社群內容應該做什麼?很多人會陷入迷思,覺得B2B行銷跟B2C不一樣!我們面對的是企業,不是一般消費者。但其實,最終會看到這些貼文、被觸及、被吸引的,終究還是人。不同的地方在於,B2C可以把粉絲當朋友,而B2B應該展現多一點的專業。


那麼,發布什麼樣的貼文是目標客戶想看的呢?是又臭又長的產品解說文,還是枯燥乏味的公司歷史沿革?發文要有目的,文章送出之前,想一想透過這篇文章,希望粉絲在這裡獲得什麼,公司又因為這則貼文得到什麼,不一定要是成千上百的按讚及留言數,在粉絲面前建立品牌形象也是一種收穫

 

 

【企業優勢】說給粉絲聽,條列出對方可以獲得的利益,清楚明瞭介紹產品。

 

以下舉例產品介紹文案:

-自動化數位射出機POLA168-TW-
普拉自動化數位射出機通過國際認證,只希望帶給用戶更好的「品質」,以及更「便利」的操作方式,讓你擁有最好的「服務」。
(1) 品質:高規格零件讓機台更長壽,高剛性機器結構,產品質量穩定。
(2) 便利:自動化機台,減少人力成本,遠端監控隨時掌握生產狀況。
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如果你需要的是耐用的機器,令人安心的服務,就與我們聯繫吧!

 

【企業文化】多元化發文類型,將企業形象建立起來。

 

文章內容講越多,越仔細,不一定就能讓人理解我的產品。對於深耕於某領域當中的傳統產業來說,一定有許多專業知識想分享給大家,但比起不斷展現專業用語,用口語化、貼近大眾生活的訊息,更能有效地傳達給目標受眾。重質不重量,寫出有價值的文章,一次講好一件事,才可以讓粉絲專頁充滿生機。例如,產業議題結合時事、用故事介紹公司產品、用展覽中的收穫塑造公司形象…等,用多元化的故事創造更多話題,也讓這些分享對於讀者來說,有更多收穫及意義。



 

(圖例:傳產也能有開箱文!)

 
 

除此之外,貼近生活的噓寒問暖、員工日常以及節日祝賀,也是能拉近與粉絲距離的重要關鍵。貼近生活的發文類型,不管是對相關產業人才或是潛在客戶,都能達到潛移默化企業文化的效果。

 
 
2.B2B靠信任取得利潤,勇敢拿出實例博取信任吧!
 

Tip: 展現自家產品優點之外,更要讓粉絲產生信任感。
 

如何跟用戶建立信任?增加粉絲對於產品黏著度的關鍵,就是用成功案例說話。換句話說,當你的產品有了「專業背書」,自然而然地就能讓用戶的信任感堆疊。這些實際案例,可以是意見領袖的推薦、媒體的採訪、使用者體驗後的分享,或是內容經營等。

就好比我們平時在購買商品前,會透過各方面資訊的參考,決定對此品牌的印象一樣,不管是B2B或B2C,公信力遠遠比自賣自誇來的有影響力。B2C靠規模經濟的方式,吸引人購買、降低商品售價來增加利潤,而B2B不靠規模,而是靠企業間建立的信任穩固銷售。所以,如果有不錯的實例分享,就大方的分享至臉書,當作品牌行銷的利器吧。


 
 
 
3.突顯企業文化很重要!你的LOGO/CI?
 

Tip: 門面顧好很重要,Facebook大頭貼及封面馬虎不得。

 

很多傳統產業專精於本身專業、技術上,沒有多餘的人力做社群經營,如果沒有辦法花大錢做社群經營沒關係,在那之前先花點小錢做品牌是必須的。

試想,若買主在搜尋引擎中找到公司的臉書社群,點進去查看的第一眼,便是大頭照以及封面。若這時擁有符合公司品牌特性,設計過的封面及logo,讓人可以一目瞭然地理解這間公司的服務及特色,可以引起搜尋者想瞭解更多的慾望之外,同時也在腦中留下良好的品牌印象。當然,能夠時常更新資訊是再好不過的了,但在那之前,先想辦法讓人一眼記住你。



 
 
4.B2B社群經營專注於品牌塑造及開發潛在客戶
 

Tip:從認識、瞭解到信任,終極目標是帶來詢問。

 

B2B社群經營的目的,不只是增加粉絲數、按讚數及互動數,最重要的是開發潛在客戶名單,只要有人上門詢問,就達到目的了。
要增加詢問量,除了上述幾個社群經營的Tips,傳產B2B行銷應該全方位的讓更多潛在客戶看見,做好品牌形象以及社群之外,搭配廣告行銷以及關鍵字優化,讓這些辛苦經營的內容被更多人看見,才能更有效的為公司帶來詢問。B2C通常使用社群來提高流量、銷售額和知名度,但成功的B2B社群經營更應該是專注於品牌塑造和開發潛在客戶。

 

台灣就有一個透過B2B社群行銷打開臉書知名度的例子,社群行銷專家張嘉玲以及笠源科技的業務經理陳韋竹,聯手用B2B商業模式的角度,運用人與人之間的互動,搭配不同元素跟話題,成功接觸潛在客戶之外,也更瞭解市場需求及未來走向。自動關門器這項產品,除了經營臉書,也在電子報及網路行銷上下不少功夫,官網的改版、搜尋引擎優化以及客戶關係管理等,讓這個產品有更多曝光的機會,轉換成詢問函。

 


總的來說,B2B其實不是字面上翻譯的企業對企業,而是商人對商人。站在對方立場思考很重要,在發文之前擬訂好此篇文章的受眾、目的及主題,才不會讓社群出現一篇又一篇的流水文。花時間寫文章,更要花頭腦去擬定經營策略。

若你正苦惱著不知如何下手品牌塑造的第一步,歡迎來電與我們聯繫,普拉瑞斯提供多面向的服務,給予實用的建議,讓你對於品牌塑造不再迷惘。



 
Polaris_Senior_Marketing_Supervisor_Jessie

JESSIE

  • ● 資深網路行銷人
  • ● 三個孩子的媽媽
  • ● 11年塑橡膠B2B國際行銷人生