發行日期: 2020-07-09
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文/Jeffery

製作網站的點點滴滴-Harvey

擔任創意部全端工程師的 Harvey,在這次的月會中和我們分享製作網站的點點滴滴:

VI 視覺規劃+品牌白皮書

允綸包裝材料為例,我們在與客戶的幾次溝通中,努力試圖挖掘出客戶的品牌價值、市場定位等屬性,透過團隊的協同合作,撰寫品牌白皮書,並且用心設計出符合客戶的企業視覺化形象,再以此作為網站架構的核心內容


取得網域所有權

我們幫助客戶取得網域名稱的所有權,因為網域名稱關係著客戶在前面的耕耘是否被延續下來?從SEO的角度來看,變更網域名稱,就意味著放棄過去從網站上累積下來的流量和知名度。於是我們想盡辦法,從客戶之前的網站設計公司取得網域名稱,並且以客戶為所有權人進行註冊。


製作網站重要的不是專業,而是抓住客戶的心

擔任創意部全端工程師的這一年中,每當執行客戶的專案感到壓力時,我就會在內心中問自己幾個問題,並且每次問完之後,都能沉澱下來,繼續完成客戶的專案。以下便是我的 Q&A 心路歷程:


▶一路心境的 Q&APM 總是有無數莫名小劇場

Q
2s 精緻型網站專案是商品還是服務?
A
:它是商品也是服務,這是我們的團隊價值。在面對各種不同類型的案子時,透過適當的轉化和包裝,可以是短時間發揮爆發力、亦能是細水長流精進,在需求時間內,完成客戶的品牌改造。
 
Q
:擔任專案 PM 時,如何掌控進度?
A
其實在這方面,我沒有辦法按照理論走,因為理論是死的,而我所面對的客戶是活的。既然是活的,就會有千奇百怪的問題。所以與其說掌控進度,不如說了解客戶的 Tempo 和專案的進度,並誠懇的真心付出讓客戶相信你
 
Q
為什麼其他網站設計公司的案子會變成爛局?
A
永遠不要失信於客戶,因為客人比你還聰明。當他有選擇時,你自然就不會在他的名單內。既然網站架構單已經簽核過了,那你就得盡力去做,因為誠信是你最大資產。輸了誠信,後面花再多的錢也買不回來的。這道理,亦可以套用在你的家人、朋友、同事、長官或下屬員工。
 
Q
為什麼客戶會不願意聽我說的話?
A
其實當客戶找你不一定是你專業或者便宜。因為科技始終來自於人性,那麼客戶關係肯定也有人性存在的成份。如何建立依賴感或信任度是很重要的,因為他不相信你或是討厭你時,就算你花出比人家多三倍時間做出來頂級專業,對他而言就只是個永遠過不了關的家庭作業。
 
Q
事情這麼多,專案怎麼完成?
A
坦白說,我沒有特別的方法,只是相信事情該成就的時侯,就會成就。只要心善和誠懇努力去做,真的不要泯滅良心,在善因緣的時機成熟時,自然水到渠成。



▶普拉瑞斯月會-最佳作品分享頒獎



服務不存在除非客戶感受得到」這是普拉瑞斯教導全體員工的準則。而 Harvey 在這一年服務過許多客戶的心得感想,也正好印證了這一句話。真是想不到平時總是靜靜地處理事情的 Harvey,心中的想法是那麼特別!


想知道更多普拉人在工作中的經驗談,敬請期待下回的月會作品分享。