發行日期: 2020-05-27
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文 / Phoebe

詢問函大解析:PRM-TAIWAN帶你行銷全世界(下)





上篇文章,透過PRM-TAIWAN的行銷專員-Resul解析詢問函,讓我們了解它對B2B產業而言是很重要的。Resul自學生時期就接觸國際貿易,不但有很好的國際觀也非常了解塑橡膠產業的市場,透過這次專訪我們大開眼界,接著就繼續讓小土哥,帶我們一起行銷全世界吧!
 
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Q5: 近期大數據很紅,從馬雲到釋昭慧都侃侃而談,想請問詢問函是否也可以作為其中一個數據去分析嗎?
 
【透過定期的數據分析能了解市場趨勢,替廠商帶來更好的效益】


這是當然的,對於網路行銷而言,更是與大數據有著密不可分的關係,PRM-TAIWAN的詢問函足夠作為數據分析,進而了解買主需求、市場的趨勢,並以此為根據來實施行銷和銷售活動。
 
在PRM辦公室內,有吊掛個詢問函數據版。我們每天都會觀察數據動向,了解詢問函買主是來自哪些國家、詢問哪些產品、買主正在瀏覽B2B平台上哪些產品頁面,且分析本周、上周與去年同期的詢問函數量差異與因素為何,我們也定期拜訪廠商,了解哪些產品購買活躍度較高之外,也讓他們知道目前產品詢問的現況,以利增進廠商效益!
 
最後,我們將這些多方收集到的資訊,定期開會討論,以利得到更準確的塑橡膠市場趨勢。近期,我們發現PRM-TAIWAN詢問函數量穩定成長,且已經累計二十周,數據都超越去年同期,這也是為什麼我會說,在我們B2B平台上做好品牌、產品的推廣,是可以提升詢問函的因素, PRM-TAIWAN對於買主和廠商來說,是很可靠的網路行銷平台。



圖說:正在與同仁分析詢問函數據表的Resul,展現穩健的台風


 
Q6:一份精準的詢問函帶你上天堂,不完整的讓產品繼續留廠房。官網上的詢問函怎麼寫?PRM-TAIWAN代展的詢問函準確性很高,那又是怎麼設計的?
 
【準確性高的詢問函能有效提升數量】

就如同我前面提到的,準確性高的詢問函能有效提升數量,現在就讓我繼續告訴大家這些小技巧。詢問函問題一定要有以下幾種,且建議設計成買主必填的項目,如:公司名稱、姓名、聯繫電話、電子信箱、所在地、公司型態與問題欄,有這些完整的資訊,才能有效搭起溝通的橋樑。如果你有其他的想法,也可以製作成空白欄位,讓客戶自由填寫,有些廠商會全部設定成必填,這樣可能會讓買主覺得太麻煩而關閉網頁視窗。
 
展覽行銷對機械產業是不可或缺的一環,每一年,PRM會帶著代展工具書與詢問函表格到世界各地參加塑橡膠產業的展覽,收集許多來自各國的買主名單。我們的B2B平台、代展工具書或是參展用的詢問函表單,有個很大的特色,我們為廠商量身打造而成的機械分類,不管在哪裡,這個十五大類都能讓買主快速找到自己要的產品,節省了買主的時間成本,又能精確地了解他們的需求,不僅為你到各國參展,也成功替你帶回準確地詢問函!



圖說:為塑橡膠產業量身打造的詢問函,在展場幫您精準蒐集買主資料


 
Q7:回覆了詢問函,接著寄出報價單,但報價單寄出後卻總石沉大海,該怎麼辦?
 
【破冰四法,讓你報價不再沒回應】

我相信這會是很多人的困擾,許多買主會一次詢價很多家廠商,就像我們去菜市場買水果,會一攤一攤詢價,為的就是尋找到漂亮的價格,同樣的,我們的買主也是這樣,這是很正常的行為,我提供四個方法,給各位參考:
 

1. 即時回覆、換位思考
有時候收到詢問函,買主可能會問比較專業或複雜的問題,難以在短時間內回覆。但即使沒有答案,也要先讓他們知道訊息已收到,換位思考,買主的時間也是寶貴的。
 

2. 了解買主背景與產業
報價以前,一定要快速了解客戶的背景,透過基礎認知,如:買主所在地、採購習慣等等,多一層了解,多掌握一些優勢。
 

3. 曝光品牌與產品優勢
進行報價時候,要讓買主知道你們的優勢,如:售後服務、優惠方案、效能等,讓買主發現你與別家廠商不一樣!
 

4. 耐心與關心,是最好的加分方式
報價出去,我們會在意訂單有沒有進來,但也別讓買主有壓迫感,就樣談戀愛一樣,窮追猛打、死纏爛打反而會讓對方逃之夭夭。過度詢問買主意願,不但容易弄巧成拙,更會失去了往後合作的機會,所以耐心等待,適時關心,藉此得到買主信任,是很棒的加分方式。
 


圖說:拜訪廠商的Resul,透過每一次交流,更了解市場現況,展現PRM的日常



Q9: 最後,對於很認真的寫詢問函的人,你有什麼話想對他們說?
 
【這些經驗分享,讓你完成準確的詢問函】

不管是什麼樣的角色,都有機會寫到詢問函,那你更要注意以下細節。
 

1. 避免內容太簡短、記得提供足夠的聯繫訊息
簡短的敘述雖簡潔有力,但也不能太過精簡,必要的資訊還是要讓讀者知道。如:我需要一台押出機。但是押出機的種類非常多,提供這樣的資訊是不足的,會導致收到詢問函的人員需要再與你做確認,這樣反而浪費時間。另外,也要記得提供正確的聯繫方式,才能讓讀者快速聯繫到你喔!
 

2. 先告知來信重點,再闡述
在寫詢問函的時候,為了讓讀者更了解你的需求,往往都會提供過多的資訊,請務必記得要先表達來信重點,再做解釋敘述,才能讓讀者快速抓到重點。
 

3. 避免公司介紹過於冗長
我們碰到許多買主都會在詢問函中,介紹自己的公司,這是沒有問題的,但,若內容過於冗長,這可能會被誤以為是垃圾郵件或是廣告信,所以這類的介紹,寫詢問函時候,拿捏是很重要的。
 

4. 提供圖片
如果有圖片,我們建議可以放在附件欄,快速讓讀者了解你們的需求,有助於縮短收到答覆的時間。

 

圖說:自信、專注與買主介紹的Resul,是展區中的焦點



 
透過這次小土哥的採訪,是不是又讓你更了解PRM-TAIWAN展覽館的詢問函了呢?疫情當下,我們能行銷的管道有限,網路行銷就是現在最好的方式。
 
疫情打亂了你我生活,原本規畫好的計畫可能都被迫取消了,趁現在打好行銷的基礎,隨時做好準備,你還在被動等待嗎?成功是不等人的,就讓PRM-TAIWAN帶你一起行銷全世界!
 
這一期Resul提到詢問函與PRM-TAIWAN網路展覽館(B2B平台)有著密不可分的關係,到底那是什麼平台?想了解的你,千萬別錯過下一期,PRM的資深行銷專員Ping來為你解答。
 
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