發行日期: 2018-02-07
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文 : Tanya

【職人素描】專訪PRM行銷專員─ David


在台灣的求職環境,不論是從南到北,或是從北到南,跨了個縣市,就算是離鄉背井。那麼跨越國界呢?從英國飛越9,800公里來到台灣,選擇台中的普拉瑞斯落腳,協助台灣傳統產業行銷國際市場。到底是怎樣的因緣際會?讓他來到這裡?他是誰?

「幫助客戶與國際市場接軌,是我的責任!」

David Anthony, Boulter,這個來自英國的商管碩士,因為想學中文,五年前的他,從大學畢業後來到台灣,和大多數的旅居外國人一樣,一邊從事教職,一邊學習中文。一年的時間,體驗台灣的人文、氣候,也漸漸的愛上台灣。在簽證效期結束David回國後,立即申請台灣國立中興大學獎助學金,再次回到台灣,繼續進修科技管理碩士學程,更深刻的感受台灣文化。

取得碩士文憑後,他沒有回國,也沒有選擇繼續從事語言教學工作或者待遇更優渥的外商公司,而是進入普拉瑞斯的PRM-Taiwan國際行銷部門,David說:「能夠學以致用,幫助客戶接軌國際市場,才是我真正想做的。」



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別讓你家的頂尖技術敗在傳統行銷思惟上

很多時候,我們習慣站在自己的角度做事,而沒有顧及我們的客戶是怎麼看待這些事情。在David身上,我總能看見David以自身的經驗與專業,提供給台灣塑橡膠業者全新觀點,為台灣塑橡膠產業帶來不同的翻轉。


翻轉一、「你確定大家看懂你在表達什麼嗎?」

加入普拉團隊,擔任PRM行銷專員一職,David負責PRM-Taiwan展覽館詢問函的開發及媒合,提供符合國際買主需求的台灣廠商名單,一來一往間,因為David的付出,縮短買主在搜尋產品的時間成本,同時,也幫助台灣廠商運用PRM-Taiwan獲得更大的廣告效益。

「但,這並非一件容易的事。因為我必須對這個產業相當了解,對PRM廣告客戶的產品相當熟悉。」David的電腦頁面總是同時點開10多個國內外塑橡膠網站,隨時隨地瀏覽產業資訊、產業上下游供應鏈關係、確認產品關鍵字,甚至是鑽研技術文章,這些都是他奠定基礎的基本功。

「如果你不那麼在乎對外形象是否精準,怎麼還有精力跟資源去顧及技術、品質?」David坦言,這是大多數買主的想法;驚人的是,這跟現實中很多的台灣塑橡膠廠商是完全相反的觀念。我們都同意英文是現行的國際溝通語言,但我們卻隨處可見Chinglish(中式英文)的痕跡充斥在對外文案上。

曾經因為協助客戶設定正確產品名稱,成功使客戶在短短一週內立即得到國際訂單!David堅定表示:「台灣塑橡膠業者必須改變『我只要把產品做好了,客人自然就會上門!』的念頭。因為對買主而言,期待買到好產品,只是基本需求,我們必須要做的是,讓買主『相信』你提供的是『好』產品。」而這點,就要從正確表達行銷內容開始。

翻轉二、「你以為網路行銷,就是架個網站就好?有時候,『沒做好』比『沒做』更可怕」

對外,David也代表普拉瑞斯參加國際塑橡膠展覽會,直接與當地買主接洽,更透過採訪,回報給台灣業者第一手的產業訊息;對內,他也隨著業務團隊逐一拜訪台灣塑橡膠廠商。David認為:「這一切的安排,都將有助於提高詢問函的配對準確度。」

透過拜訪,David發現專注於產品而忽視於行銷的廠商比例偏高,「也許他們有網站、也許他們也投放關鍵字廣告,也配合廣告商增加國際曝光度,但他們就認為這就叫國際行銷,他們甚至以為這樣就夠了。」David覺得很不可思議,接著補充:「我不否認,他們看似隨著趨勢展開網路行銷,但仔細瀏覽這些網站後,發現『網站內容空洞,造成投放關鍵字廣告事倍功半;跟廣告商合作取得買主詢問函,卻沒有專屬人員處理詢問函?』」David搖著頭表示無法理解:「新興國家包含中東、印度、中南美、東南亞等,都已經開始展開網路銷售及供應商名冊蒐集。台灣真的不能再覺得現在已經很好!」

在普拉瑞斯,David在PRM-Taiwan發揮他的專長,PRM-Taiwan也因為他的專注,得以吸引更多的國際買主投放詢問函,直接提升台灣塑橡膠業者的成交比例,讓PRM-Taiwan成為塑橡膠產業第一的媒合平台。兩個小時的採訪,從David的分享,我隱約看到因為David的全心投入跟努力,創造「成功將台灣塑橡膠業者推向國際市場、提升普拉瑞斯在國際行銷的專業度,以及David得以發揮所學、獲得寶貴實務經驗」的三贏局面。

【關於David文案偏執控】
David對於用字精準度的掌控,幾乎到了偏執的情況,這樣的偏執,讓身處在同一個空間的我們都能時不時聽到同事們傳來:「David!好了吧!這樣就可以了吧!我們要截稿了!」這時的David仍是步調沉穩,堅定的說:「我不能讓人覺得普拉瑞斯是一個隨便的公司,如果國際買主知道說這樣的廣告文案是來自於我們,這就等於是對普拉瑞斯的形象傷害。」每每聽到這裡,再怎樣的十萬火急,我們都得等下去。什麼詞彙應用在哪個場合?詞性的正確,詞意表達帶給他人的感受等等,這全是David再再斟酌的環節,正因為David對其專業的執著,一次次贏得客戶對普拉瑞斯的信任,也一次次的奠定普拉瑞斯國際行銷的專業形象。

  
(圖說) 2017杜拜展,David化身特派記者訪問展商

 
(圖說) 2017波蘭展,接受當地媒體採訪,推廣台灣優秀的塑橡膠產業

   

  

 

(圖說) 2017年,David隨著業務團隊展開【客訪全台走透透】